採用情報

募集要項

(株)エム・エス・アイをフォローしましょう

msiSHOP
MSI-SHOPはオフィスの
「ない」をすぐにお届け!!

FLEXSCHE
多様な製造業のニーズに適応するための柔軟性を極めた新世代の生産スケジューラフレクシェ

TALON
ノンプログラミングの超高速開発・運用ツールTALON

船井総研-ITベンダー経営

ホーム > よくある質問 > サポートサービスに関する質問

サポートサービスに関する質問

Q1.既に大手保守サービスを契約しているけど、何が違うの?

A1.メーカーの保守契約は、ハードウェアの障害を直すだけです。

修理が終わっても障害発生前の状態になっているとは限りません。
弊社のITサポートサービスをご利用いただければ、障害の切り分けから修理が終わって障害が発生する以前の状態まで復旧します。
ただし、ハードディスクの物理的障害やファイルの破損等の場合は障害発生以前の状態まで復旧できない場合があります。

Q2.既にIT担当者がいるのだけれども、どんなメリットがあるのですか?

A2.社内の皆様が安心して自分の仕事に集中することが出来ます。

IT担当者がいらっしゃってもいろいろな部署の方が業務を兼任してIT分野を担当している場合が多いのではないでしょうか。
ITサポートサービスをご利用いただければ、トラブルが発生した場合、弊社のITサポートのプロフェッショナルが素早く対応しトラブルを解消します。そのため社内の皆様が安心して自分の仕事に集中することが出来ます。

Q3.パソコン環境は既に整っていますがメリットはありますか?

A3. IT運用に関する様々なサポートメニューをご提供させていただきます。

トラブルの対応だけでなく、IT運用に関する様々なサポートメニューをご提供させていただきますので御社のIT運用が円滑に行えるようになります。
もし、運用上余計なコストがかかっている場合には、コストを削減するご提案もさせていただきます。

Q4.値段は他社のほうが安いのですが?

A4. 豊富なサポートメニューを準備致しております。

御社の環境に合わせてサービスメニューを選択頂くことにより、ご予算に合わせて最適なITサポートメニューをご提案させていただきます。是非ご相談下さい。

Q5.修理の対応はしてくれるの?

A5. 修理の手配から現状復帰までサポートのプロフェッショナルが対応いたします。

ITサポートサービスをご利用いただければ、お客様がすることは弊社まで電話をかけていただくことだけです。

Q6.パソコンがたちあがらないけどどこに連絡すればいいの?

A6. サポートのプロフェッショナルが訪問しトラブル解決を行います。

ITサポートサービスをご利用頂いております場合は、弊社にお電話頂ければサポートのプロフェッショナルが訪問しトラブル解決を行います。
また、ITサポートサービスをご利用いただいていない場合でも、ご相談いただければスポット対応(別途料金)も致します。ぜひお申付け下さい。

Q7.ITサポートの必要性は?

A7. 「必要な時に必要なだけ」使用して頂くのがITサポートサービスです。

一部の企業様は、社内にITの専門家がいらっしゃいます。しかしそういった一部の企業様以外では、ITに詳しい方が本業務と兼任されていたり、又は誰もいらっしゃらないというのが現状です。
「IT機器の故障があった時どうしていいかわからない。」
「価格だけで判断してIT機器を導入してしまった。」
「IT機器を導入しても使いこなせていない。」
「担当者不在や退職時に誰もわからなくなってしまう。」
そのようなIT機器に対するお悩みを解決するためにITの専門家を「必要な時に必要なだけ」使用して頂くのがITサポートサービスです。

ご質問・お問合せはお気軽にどうぞ!
お客さまの課題やニーズご予算に合わせて最適な解決方法を
ご提案させていただきます。お気軽にお問合せください。

《受付時間》月曜日~金曜日(10時~18時)
資料請求
お問合せ

TOPに戻る

Copyright (C) MSI Co., Ltd. All rights reserved.